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青島紡機2019年質量信用報告
一、編制規范
公司本著依法經營、公司治理、科學發展、環境保護、安全生產、顧客至上、質量第一等方面的信息,按照客觀性、時效性、間接性、可驗證性原則,結合企業的實際情況,特編制本報告。
本報告所涉及的內容客觀、真實、準確、有效,自愿接受對企業的有關情況進行公示,接受社會監督。
本報告的組織范圍為青島紡織機械股份有限公司。
本報告的時間范圍為2018-2019年度,即2018年10月30日至2019年10月30日。
本報告所涉及的數據來自公司內部統計。
二、高層致辭
青島紡織機械股份有限公司(原國營青島紡織機械廠),為我國紡織機械制造行業的重點骨干生產企業,是我國梳理設備的發源地,是國家經貿委首批機電產品出口授權企業之一。公司具有悠久的自主開發、生產紡機產品的歷史和經驗,擁有一流的研發中心和科技開發隊伍,是行業中首家通過ISO9001質量管理體系認證企業。
公司主要立足于紡織機械專用設備及相關配件的設計、制造和銷售,主導產品“青鋒”牌非織造布成套設備、清梳聯成套設備、絡筒機、新型羊絨清梳聯合機、半精紡清梳聯合機、金屬針布、彈性針布、紡織高效專用電動機等已達到國內領先水平或國際先進水平。公司的產品結構日臻完善。
優質的產品,不斷完善的管理體系使得公司在國內外市場上一直保持著良好的美譽度。主導產品“青鋒”牌針布和電動機早在89年已獲國家紡織部科技二等獎和國家銀牌;非織造布設備“超纖針刺生產線”和“高檔合成革基布”雙雙榮獲行業創新項目優秀獎,BG232高速梳理機項目榮獲“SINCE’07全國非織造材料技術進步和創新優秀項目獎”,公司被非織造布行業評為“技術進步創新企業”。
近幾年,公司以轉化營銷服務理念為主線,重點突出“技術營銷”、“服務營銷”,積極創造客戶,贏得了用戶的認可。產品除滿足國內市場外,還遠銷亞、非、歐、美等十幾個國家和地區。
公司一直注重企業文化建設,致力于員工思維方式的更新和良好行為習慣的養成,以文化人、以人興企,形成了具有青紡機特色的企業文化體系。企業先后榮獲“全國紡織工業先進集體”、“中國紡織十大品牌文化”、“中國紡織品牌文化建設貢獻獎”、“全國紡織和諧企業建設先進單位”、“全國紡織工業先進集體”、“全紡精神文明建設示范基地”等榮譽稱號。公司始終堅持“追求質量零缺陷,為了用戶更滿意,為了明天更美好”的企業宗旨。本著“科技領先、質量為基、品牌至上、創新為魂”的治企方針,向著“國際知名品牌”的目標而努力。
三、企業簡介
青島紡織機械股份有限公司(簡稱青島紡機)始建于1920年,主要立足于紡織機械專用設備及相關配件的設計、制造、銷售,是國家紡織機械制造行業的大型骨干生產企業,是清梳設備、自動絡紗設備及非織造布設備的重要生產基地。進入新世紀以來,青島紡機先后進行了主輔分離和輔業改制,建立了適應市場、充滿活力的經營機制。通過多元化的經營,不斷的創新發展、技術進步以及企業文化、品牌文化的大力打造,企業核心競爭力獲得了質的提升。青島紡機是行業內首家通過ISO9001質量體系認證的企業,擁有完備的質量控制體系和手段。擁有清梳聯設備和非織造布設備兩個大型的產品試驗中心,同時擁有先進的三坐標測量、電子光譜分析儀等先進檢測儀器,以有效確保產品的整體性能。
青島紡機(原國營青島紡織機械廠)是中國梳理機技術的發源地,也是我國梳理機技術最重要的研發基地。從上世紀五十年代國內首臺1181梳棉機在青島紡機研制成功,到目前高速高產清梳聯系統在國內外廣泛推廣,青機人經過半個多世紀的努力,為中國梳理技術的提高與發展提供了源源不斷的動力,同時也積累了深厚的梳理技術研發實力。
青島紡機擁有完善的生產研發體系,有一流的研發中心和一支高素質的研發隊伍。專業涵蓋非織造材料與工程、棉紡工藝、材料金屬、電氣、自動化、機械設計等,有著扎實的專業基礎知識和豐富的紡織行業工作經驗。清梳聯的生產突破了傳統的紡紗流程,綜合了紡織工藝、機械、電氣自動化控制、流體力學等各種技術,充分利用了現代綜合科學知識。清梳聯技術發展水平的高低反映了一個國家的紡織工業技術進步的程度,也是國家工業發展水平的重要標志之一。近幾年我們陸續引進了大批各類專業人才,為加強清梳聯工藝和配套梳理器材的研發。青島紡機從事清梳聯設備產業的人員已超過200人,其中工程技術人員占20%;一萬多平方米的加工車間;兩萬多平方米的安裝車間;幾十名服務人員奔波于國內外客戶;6-8條生產線在客戶廠同時安裝調試是常態。
公司一直注重企業文化建設,致力于員工思維方式的更新和良好行為習慣的養成,以文化人、以人興企,形成了具有青紡機特色的企業文化體系。先后榮獲“全國紡織工業先進集體”、“中國紡織十大品牌文化”、“中國紡織品牌文化建設貢獻獎”、“全紡精神文明建設示范基地”等榮譽稱號。青鋒商標被認定為山東省著名商標。
公司始終堅持“追求質量零缺陷,為了用戶更滿意,為了明天更美好”的企業宗旨。本著“科技領先、質量為基、品牌至上、創新為魂”的治企方針,向著“國際知名品牌”的目標而努力。














第二部分    報告正文

一、企業質量理念
青島紡織機械股份有限公司(以下簡稱青島紡機)以經濟效益為中心,以過程質量控制為重點,圍繞優質、高產、低耗的生產經營目標,通過逐年技術改造和建設,公司始終堅持“追求質量零缺陷,為了用戶更滿意,為了明天更美好”的企業宗旨,本著“科技領先、質量為基、品牌至上、創新為魂”的治企方針,將質量管理理念融入企業經營整個過程,質量意識深入每一位員工心中并外化于實際工作中。
    在顧客和市場的需求、期望和偏好方面高度關注,始終以顧客為關注焦點,建立“雙贏”戰略伙伴,并以此調整和改進生產措施、管理手段,確保贏得市場和顧客的永久信賴。
公司未來的發展思路:積極抓住機遇,努力開拓市場,加強企業管理,努力提高公司的綜合實力和核心競爭力,以轉化營銷服務理念為主線,重點突出“技術營銷”、“服務營銷”,積極創造客戶,贏得用戶的認可。
二、內部質量管理
為了進一步提升質量管理水平,確保產品質量穩定和提升,我公司堅持開展質量管理體系建設,建立和健全了質量管理機構,制定和完善了質量管理制度,為公司的質量管理工作打下了堅實的基礎。
(一)質量管理機構
為強化質量管理工作,我公司建立了專門的質量管理部門-質量部,制定并完善了質量管理的相關規章制度,形成了較為完善的質量管理網絡。
1、質量管理組織及人員分工
公司常務副總經理為質量管理第一責任人,質量部為公司的質量管理具體負責部門,對各部門及分、子公司實行垂直管理。
2、質量部的部門職責
1)負責公司質量宏觀管理工作;
2)負責清梳、無紡主線產品的外協外購件檢驗及現場產品質量監督、考核;
3)負責清梳、無紡主線產品的成品檢驗;
4)負責企業供方總名錄的編制和管理;
5)負責組織質量手冊、程序文件的編制和管理;
6)負責制定內部質量體系審核計劃的編制與實施;
7)負責管理評審的日常工作,收集并提供管理評審所需的資料;
8)負責組織企業質量手冊、程序文件所屬記錄目錄管理,并規定記錄的保存期限。
9)負責組織企業計量器具的檢定及管理工作;
10)負責本部門內部進行質量改進,確保質量管理體系在本部門正常運行。
(二)、質量管理制度的建立健全
2019年,我公司不斷加強質量管理工作,修改和完善了一批質量管理制度,使之更加具有務實性、客觀性、科學性、可操作性。
質量管理制度清單(部分)
1. 原材料、外購外協件進貨檢驗控制辦法(ZL.QSG01—2016)
2. 一次抽樣檢驗規范(ZL.QSG02—2016)
3. 供方管理控制辦法(ZL.QSG03—2016)
4. 產品交付后的差錯缺損件處理管理辦法(ZL.QSG04—2016)
5. 產品質量監督、檢查及處罰管理規定(ZL.QSG05—2016)
6. 產品質量監督、檢查考核細則(ZL.QSG06—2016)
7. 自檢、互檢、專檢實施細則(ZL.QSG07—2016)
8. 工序質量控制點管理規定(ZL.QSG08—2016)
(三)、質量管理體系建設
公司自1996年通過實施ISO9001質量管理體系標準認證,這些年來,公司不斷優化資源整合,修訂、完善公司管理流程,建立健全適應本企業實際的質量管理體系,扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。
(1)公司的質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件,規范指導整個生產過程,確保質量管理體系的順暢。
(2)根據公司質量目標,分解下發各部門分解質量目標,定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題,及時反饋,同時以用戶為切入點,以顧客為關注焦點,以用戶滿意度為測量標準,用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求,贏得用戶的信賴和滿意,確保質量目標持續改進。
(四)、質量風險管理
1、質量投訴處理
     公司建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。通過實施《產品交付后的差錯缺損件處理管理辦法》,以產品質量反饋信息單的形式,由售后服務部門負責組織售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理;質量部負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每個項目結束后進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。
2、質量風險監測
公司建立企業質量檔案和產品質量統計分析數據,不斷完善和健全質量風險監測,定期總結、分析階段性的質量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點,定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估,為生產高產、安全、優質產品提供系統保障,全面降低質量安全風險。 
3、應急管理
    質量部以《質量曝光》形式書面通知責任部門,同時由公司組織相關部門,對事故進行認真分析,找出原因,采取補救及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生,并及時將事故原因及處理方案報公司分管領導審批。并追究相關領導和責任者的責任,嚴肅處理。
三、企業質量誠信
(一)、公司質量方針:
     科技興業、創新為魂、一流的產品、真誠的服務、持續提高質量水平、滿足顧客的需求。
質量方針的含義:
    1) 科技興業、創新為魂:科技是第一生產力。在紡機與非紡機產品領域,企業面臨的是競爭異常激烈的國內外市場,只有不斷地加強研發的投入,每年以新的或持續得到改進的產品開拓市場,企業才能立于不敗之地,以合適的利潤支撐其健康發展。
    2) 一流的產品:“一流”體現在企業與國內外同類產品相比,主要性能指標已經達到或接近,但在壽命和可靠性方面有些差距,這是企業努力的方向。
    3) 真誠的服務:用戶的滿意是企業一切工作的標準。根據用戶投訴的次數反映出企業服務的水平和用戶滿意的程度。企業的宗旨是:追求質量零缺陷,為了用戶更滿意,為了明天更美好。
    4) 持續提高質量水平:每年的管理評審,企業都要根據用戶新的需求,提高產品和服務的質量要求,反映到具體的質量目標中。
5)公司通過通過報刊、會議、網絡、標語等多種宣傳手段向公司員工進行宣傳,以使公司各層次人員都理解質量方針的內涵,使質量方針的要求轉化為公司員工的責任和行為,確保方針貫徹執行。必要時,也可讓利益相關方知曉和理解公司質量方針。
6)質量方針通過管理評審定期評價,以確保質量方針的持續適宜性。
為實現組織的質量方針,組織的質量目標為
1)顧客滿意度≥95%
2)客戶投訴處理及時有效率100%
3)成品交付合格率達 100%
4)成品交付準時率達90%
(二)、企業質量誠信承諾
公司鄭重承諾:
1、向各級管理者傳達滿足顧客和法律法規的要求,并通過他們向公司全體員工傳達,只有滿足了顧客要求,才是合格的產品。同時所有員工都應該確立“下道工序是上道工序的顧客”的觀念。
2、制定和發布質量方針、安全方針,并確保其得到有效貫徹,使每個員工都能充分理解其含義,并將這一理念轉化為生產、經營等各項工作中的自覺行動。
3、通過對年度質量目標的改進,確保質量目標的有效性,進而達到顧客滿意。
4、通過管理評審,對方針、目標的實現情況、體系運行的適宜性和有效性情況、產品質量狀況和質量趨勢以及質量管理體系過程業績等進行評價,以確保質量管理體系的持續改進。
5、為實施、保持、改進質量管理體系,滿足顧客和相關方的要求,確保并提供必要的資源。 
四、企業質量基礎
(一)、企業產品標準
公司主要生產無紡布成套設備、棉紡織成套設備,公司一直堅持用高于國家標準的行業標準和企業標準,不斷優化產品性能,嚴格要求自己的產品,從未發生過重大質量事故,產品廣泛應用于醫療、衛生、棉紡織行業等相關領域。
(二)、企業計量水平
1、重視計量管理工作,機構健全
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規,深入落實省局提出的目標、任務和要求,建立健全《計量管理制度》,優化管理體系,責成質量部全面負責公司的計量設備管理工作,設有專職計量工程師負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時,公司加強了對計量管理人員的專業培訓,及時派員參加上級主管部門組織的各類專業培訓,為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
2、計量器具管理規范,定期檢定、校驗
為確保產品質量,在生產制造過程中嚴格過程控制,按照公司計量管理制度以及檢驗、測量和試驗設備管理制度,對生產裝配過程中的工序加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。每年定期更新計量器具臺賬和計量器具周檢計劃。嚴格按照周檢計劃進行計量器具檢定、校驗,確保計量器具在合格范圍內使用。
五、產品質量責任
(一)、產品質量承諾
    為構建誠信經營、公平競爭的市場環境加強質量誠信體系建設,切實保證產品質量,維護消費者的合法權益,推動建設“質量興企”作如下承諾:
     1)牢固樹立“質量第一”的思想,不斷加強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,增強消費者消費的信心。
     2)加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系,嚴格控制原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售過程的質量控制。
     3)建立質量安全事故主動報告制度,嚴格落實質量安全責任追究制度,完善產品質量追溯體系,及時解決消費者的質量投訴,自覺履行質量召回、“三包”等服務承諾。
(二)、質量、售后服務承諾書
為踐行質量責任,持續打造紡織設備精品,切實服務好客戶,我公司面向社會及廣大客戶鄭重承諾如下:
1)、保持質量管理體系有效運行,并得到持續改進;
2)、成品一次交檢合格率≥95%。
3)、產品出廠合格率100%。
4)、顧客滿意度≥95%。
5)客戶投訴處理及時有效率100%
為主動履行企業質量主體責任,以維護客戶利益為原則,公司扎實開展售前、售中、售后服務。經國家相關檢驗機構仲裁確定為存在質量問題的紡織機械設備產品承擔“包退、包換”責任。
(三)、產品質量保證
公司以維護名牌產品、推進品牌建設為契機,深化全員質量意識,通過積極創建省級技術中心,助推紡織機械設備產品性能提升;扎實推進系統管理提升,不斷加強標準化建設,全面提高管理水平;不斷強化質量部的質量管控力度,實現質量管理全員化、標準化,持續打造更先進的紡織機械設備。
(四)、企業質量社會責任的履行
1、安全生產管理
公司設有安全保衛部,成立安全生產委員會,成員包括生產管理系統主要管理人員,負責對安全生產工作的領導、管理、監督和應急處置。
公司所使用的電梯、天車等特種設備進行嚴格的管理,認真、全面登記造冊并向上級安全部門備案,定期接受監檢。建立有完善的特種設備管理制度,嚴格按照規章制度規定進行管理和操作。所有特種設備的操作人員均持證上崗。
2、環境保護管理
2019年,公司在全廠范圍內推行節能減排科技創新項目,從水、電、氣等各方面進行設備技術改造,減少了能源的消耗和污染物的排放。
3、勞動保護管理
公司按照規定向員工發放勞保用品,包括安全帽、手套、工作服、工作鞋、護目鏡、防護面罩等勞動保護物品,并要求員工在工作期間必須佩帶到位,以避免生產過程中出現的危險對員工造成傷害。每年夏季,我公司都要為員工發放高溫費,降溫飲料、冰糕等降溫物品。防止員工出現中暑現象。


結  束  語
在日益激烈的市場競爭中,質量管理是企業的軟實力,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一。2019年,公司雖然在質量誠信管理方面取得了一些成績,但同時,我們也清醒地認識到,我們離公司的質量目標、客戶的期望還有很長的路要走。未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維系企業信用。以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住客戶,不斷推進質量管理體系的持續改進和高效運行。
展望未來,我們將更加努力前行,積極探索企業質量工作的新思路、新方法,不斷實行質量誠信工作的新改進、新措施,推動企業各項工作全面提升,為廣大客戶提供優質的產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為基、信用為本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。

電話:(+86532)84892720/84865970 傳真:0532-84865657 郵箱:[email protected]

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